Conditions générales de vente
1. Informations générales
Le site doucheexter.fr est exploité par Fjorr Water ApS sous la marque commerciale Douche Extérieure.
Fjorr Water ApS
N° CVR : 42451657
Bygmestervej 4, Sebbersund
9240 Nibe
Danemark
Téléphone : +45 71 96 61 61
E-mail : info@doucheexter.fr
2. Prix et paiement
Tous les prix indiqués sur le site doucheexter.fr sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés via des prestataires de paiement certifiés. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Le paiement est débité au moment de l’expédition de la commande, sauf indication contraire pour les produits en précommande ou les produits fabriqués sur mesure.
3. Livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Les délais de livraison estimés sont indiqués sur les pages produits ou lors du passage de la commande. Les délais peuvent varier selon la disponibilité des produits et les conditions de transport.
4. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai commence à courir à compter de la réception du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement de votre décision par e-mail à :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Le client est responsable de la diminution éventuelle de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement personnalisés.
5. Retours et remboursements
Après avoir informé Douche Extérieure de votre décision de retourner un produit, celui-ci doit être expédié dans un délai de 14 jours.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf accord contraire ou lorsque le produit présente un défaut couvert par la garantie légale.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai raisonnable et au plus tard dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial, sauf accord contraire avec le client.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Fjorr Water ApS
Bygmestervej 4
9240 Sebbersund
Danemark
6. Garantie légale et réclamations
Tous les produits vendus par Douche Extérieure bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation français ;
- la garantie légale contre les vices cachés prévue par le Code civil français.
En cas de produit défectueux ou présentant un défaut, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
Merci de joindre une description du problème ainsi que, si possible, des photos ou tout autre élément permettant d’évaluer le défaut.
Chaque demande est examinée individuellement et nous nous efforçons de proposer une solution adaptée conformément à la réglementation en vigueur.
7. Conditions de service et contrôle des produits
Lorsqu’un produit envoyé pour contrôle ou intervention de service est déclaré fonctionnel après examen, des frais de diagnostic ainsi que des frais de transport peuvent être facturés au client.
Avant tout envoi pour intervention ou contrôle, tous les accessoires installés et pièces supplémentaires doivent être retirés.
Douche Extérieure décline toute responsabilité concernant les dommages causés aux accessoires ou composants qui n’auraient pas été retirés avant l’expédition du produit.
8. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, le consommateur peut, en cas de litige non résolu après une réclamation préalable auprès de Douche Extérieure, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées conformément aux obligations légales applicables.